7 hábitos e atitudes dos empreendedores bem sucedidos

Os empreendedores são conhecidos como uma espécie única e diferente de seres humanos, que continuam enquanto os outros desistem, que mudam, quando todos continuam cometendo os mesmos erros e, que parecem não se importar em carregarem o peso do mundo.

Mas, não é bem assim. Por outro lado, são pessoas obstinadas e, tudo que fazem tem um sentido e/ou uma explicação racional por trás.
Os empreendedores são realmente diferentes de todo o resto. E aqui estão os 7 hábitos que os tornam assim.


1. Tratar a opinião do cliente como dinheiro
Ben Cohen e Jerry Greenfield são os fundadores da Ben & Jerry Ice Cream. Eles consideram seus clientes seus grandes pilotos no processo criativo e no sucesso da empresa.
A partir do momento em que abriram sua primeira loja, uma garagem em Vermont, seus clientes eram constantemente consultados sobre sua opinião para novos sabores.
Quando a Ben & Jerry ficou grande o suficiente para começar a vender ações, realizou reuniões em comunidades em todo o estado.
Nunca esqueceu a sua base de clientes originais e todos que quiseram comprar parte da Ben & Jerry tiveram a oportunidade.
A empresa continua a ser de nível global e, os fundadores continuam a estar diretamente envolvidos com as sugestões dos clientes, muitas vezes através de e-mails e cartas de clientes.

Ben Cohen e Jerry Greenfield descobriram que a opinião de seus clientes valem mais do que dinheiro.

2. Confiar no que sabe
Como cofundadora da HTC, Cher Wang é uma empreendedora rica e poderosa. Ela é também uma das menos conhecidas, e admite que essa é uma decisão consciente que lhe permite focar no aspecto mais importante de seu negócio – a criação silenciosa de brilhantes dispositivos móveis.
No início de sua carreira, Cher trabalhou para uma empresa de informática que lhe fazia transportar caixas de computadores pelas estações de trem na Europa, onde ela vendia placas-mãe. Ela começou a sonhar com a conveniência e portabilidade de uma solução mobile.
Anos mais tarde, quando Cher e sua equipe de executivos foram forçados a fazer uma escolha sobre a direção de sua empresa, e escolher entre dispositivos portáteis ou notebooks, Cher teve confiança para deixar o celular como prioridade.
Sua confiança e experiência em seu campo levaram a um movimento extremamente rentável para HTC. Dentro de poucos anos, 1 a cada 6 celulares comprados nos Estados Unidos eram HTC.

3. Seja um grande porta-voz
Steve Jobs continua a ser uma inspiração constante para os empreendedores que procuram melhorar suas habilidades.
Em um mundo de apresentações em Power Point extensas, Steve Jobs foi um porta-voz rebelde. Steve valorizava mais o visual do que o verbal e, fazia um show para cada novo produto que revelava.
Suas apresentações pareciam tão fáceis que poucos acreditavam que era o resultado de inúmeras horas de preparação e uma equipe inteira dedicada a tornar cada inflexão e movimento perfeitos.
Jobs era meticuloso na sua preparação e considerava o ensaio uma grande parte de seu trabalho. Jobs é um grande lembrete de que ninguém nasce um grande porta-voz – é uma habilidade que deve ser cultivada, praticada e ensaiada.

Steve Jobs foi um grande porta-voz das ideias da Apple.

4. Permaneça humilde
Tony Hseih, fundador da Zappos, é notório por sua humildade e acessibilidade – tanto que ele incluiu a humildade como um dos valores fundamentais da sua empresa.
Depois de fundar uma empresa de sucesso, Tony tinha a certeza de que a cultura e a saúde de sua empresa dependeriam de um relacionamento construído em um campo igualitário.
Não importa o nível de talento, se um candidato mostrar tendências egoístas, a Zappos irá procurar um candidato com uma atitude melhor.
Tony se esforça para ser um modelo deste valor fundamental, abrindo mão de um escritório executivo para ter uma mesa no meio de um mar de baias e, manter relacionamentos pessoais com os funcionários, apesar do enorme sucesso da Zappos.

5. Deixe a paixão guiar seu negócio
John Mackey não formulou a sua ideia de negócio para a Whole Foods do dia pra noite. Ele passou anos trabalhando e vivendo em comunidades urbanas de alimentos e foi membro de 3 cooperativas.
Ele aprendeu algumas lições importantes por lá e provocou um terremoto para conseguir melhorar a qualidade de alimentos e produtos para clientes em uma escala maior.
Foi essa paixão que ajudou Mackey a se tornar um empreendedor,transformando a sua paixão em negócio.

6. Abrace os obstáculos
Elon Musk é um empreendedor que sabe muito bem o risco de iniciar um novo empreendimento. Depois de ter saído do Paypal, Musk poderia ter se aposentado, mas não foi isso que fez.
Empreendedor apaixonado, Musk não se contentou em desistir de sua paixão por empresas iniciantes e, escolheu seus 2 próximos empreendimentos por conta dos desafios por eles apresentados: SpaceX, uma empresa de construção de foguetes e transporte espacial e, Tesla Motors, um fabricante de alta performance de veículos esportivos elétricos.
A criação de tecnologia radical para as indústrias automotiva e aeroespacial, ao mesmo tempo, quase levou Musk à falência.
Depois que vários lançamentos de foguetes frustrados e o rápido esgotamento do capital da Tesla Motors, muitos duvidaram que Musk poderia continuar.
Muitos cortariam suas perdas e mudariam o seu mercado, mas Muskabraçou o desafio e, encontrou o sucesso como resultado.
Depois de lançar com sucesso uma nave espacial em órbita, a SpaceX assinou um contrato de 1,6 bilhão de dólares com a NASA. Tesla Motors lançou sua oferta pública inicial em junho de 2010, aumentando em 226 milhões o capital da Tesla, e vendendo mais de 7 mil veículos.

7. Valorize e recompense ótimos funcionários
Poucos CEOs são tão reverenciados pelos seus empregados como Herb Kelleher, fundador da Southwest Airlines – e por boas razões.
Herb fez da satisfação do empregado a prioridade de sua empresa desde a sua fundação. De acordo com Herb, os funcionários vêm em primeiro lugar.
E se você tratar bem seus funcionários, adivinhe? Seus clientes voltam e é isso que faz com que seus acionistas fiquem felizes. Comece com os funcionários e o restante vem a partir daí.
Herb credita o sucesso da Southwest à sua equipe produtiva e motivada e, exalta o serviço ao cliente da Southwest Airlines como a mais forte vantagem sobre a concorrência.

Fonte: Agendador

COMO APROVEITAR AO MÁXIMO AS VENDAS NO FIM DE ANO

Eis que estamos em Dezembro… Férias chegando, árvores de Natal começando a aparecer e muita gente já pensando em como gastar o 13o em presentes, entretenimento e viagens. Ou seja, um prato cheio para todo o comércio.

Se você já tem experiência na área, não preciso te convencer que essa época gera grandes oportunidades. A questão é: um pouco de planejamento e técnicas de marketing podem deixar seus resultados ainda melhores.

Para você que quer ir além do feijão com arroz, seguem algumas dicas de como tirar o máximo dessa maravilhosa época do ano.

Uma boa estimativa da demanda fará toda a diferença
A grande diferença entre o fim de ano e as outras épocas é a variação da demanda. Por isso, quanto mais precisa for sua estimativa, melhores serão os seus resultados.
Faça uma estimativa otimista demais e ficará com os estoques cheios, te obrigando a fazer uma liquidação no início do próximo ano, o que pode comer o seu lucro. Por outro lado, uma estimativa pessimista demais se transformará em vendas que deixarão de ser feitas, gerando o famoso custo de oportunidade.

Ou seja, um erro pode gerar custos em ambas as situações.
Lógico que nem sempre o passado gera boas previsões sobre o futuro, mas geralmente é uma referência inicial. Se você já está nessa jornada há algum tempo, fazer um cálculo do aumento da demanda nos anos anteriores é um ótimo ponto de partida. Já se você for marinheiro de 1a viagem, converse com outros lojistas da região para ter noção do que está por vir.

Uma boa reserva de caixa pode facilitar muito sua vida. A sorte favorece os bem-preparados. Nesse caso, a preparação para o aumento da demanda é traduzida em um ponto bem específico: reserva financeira que banque o investimento necessário para encher o estoque.

Para avaliar se é melhor ser pessimista ou otimista no planejamento, considere as seguintes situações:

a)    Mesmo que você não venda todo o estoque, os produtos podem ser vendidos mais pra frente sem problemas
b)    No caso de restaurantes e outros negócios que trabalham com suprimentos perecíveis, seu investimento pode não ser aproveitado depois.

No caso a), mesmo que seu otimismo não se realize no final do ano, os resultados virão uma hora ou outra e, provavelmente, seu investimento será compensado. Talvez, com MUITO cuidado, um empréstimo para bancar seu capital de giro pode ser bem-vindo, caso você não tenha uma reserva imediata.

Outra possibilidade é usar a antecipação das vendas feitas em cartões. Em termos simples, esse é um serviço que permite que as vendas feitas no crédito à vista e parcelado caiam antes na sua conta, algo que é muito mais favorável que um empréstimo e não tem cobrança de IOF.

No caso b), o risco de perder o investimento é razoável. O custo de oportunidade provavelmente vale mais a pena do que tentar dar um passo maior que a perna.

Ações promocionais podem deixar seus resultados ainda melhores

Além do maior volume de clientes, outra característica interessante desse período é que cada o cliente está disposto a gastar mais do que faria normalmente.

Para aproveitar essa tendência, seguem algumas ideias de promoções que podem aumentar o quanto cada cliente consome:

•         Acúmulo de valores: Acumule R$100 e ganhe 10% de desconto
•         Acúmulo de visitas: Acumule 10 compras diferentes e ganhe uma sobremesa
•         Data/hora específica: 10% de desconto às quartas-feiras
•         Campanhas cruzadas com lojistas próximos: Em compras acima de R$100 na livraria, ganhe um café na cafeteria
•         Brinde na hora da compra: Ganhe um brinde em compras acima de R$100
•         Desconto ou brinde na próxima compra: Em compras acima de R$50, ganhe 10% de desconto para usar na próxima compra

Dentro de muitas frases motivacionais, uma que gosto muito é a “Engraçado, quanto mais eu trabalho, mais sorte eu tenho”.

Se, de certa forma, o fim do ano simplesmente “joga clientes no seu colo”, saber o que está fazendo é o que irá separar os homens dos meninos. Quanto mais você investir em planejamento, melhores serão os seus resultados, tanto pelo aumento do número de clientes quanto pelas ações promocionais.


- Millor Machado



Fonte: Saia do lugar

TECNICAS QUE TODO VENDEDOR DEVERIA SABER!

Hoje existem mais estilos de vendas e técnicas do que você pode imaginar. Então, como saber o que funciona e o que não funciona? Isso se reduz ao que funciona para você e para seu produto.

Pense no seu público alvo e nas suas percepções sobre o seu produto. Os clientes têm necessidades e simplesmente precisam escolher entre as várias marcas do mercado? Ou eles não têm idéia do quanto o produto irá ajudá-los a serem mais produtivos? Alguma vez ficaram sabendo sobre o seu produto? A visita para mostrar seu produto será um aprendizado para o cliente ou para você?

Pense nisso antes de determinar quais métodos podem funcionar para o seu produto ou serviço. Não é preciso dizer que o método de vendas que funciona no escritório não funciona para o serviço de consultoria de organização.

Embora tenham um objetivo em comum, o conhecimento e entendimento dos seus clientes serão diferentes. Eles devem ser orientados para saber o quanto irão se beneficiar com os serviços de consultoria, apesar de já saberem que devem ter encadernadores para os relatórios ou papel para as copiadoras.

Então, mesmo que existam muitos métodos, as escolhas se reduzem quando você pensa no seu mercado, nas suas necessidades e nas expectativas dos clientes.

Assim, revisaremos alguns pontos que serão úteis em quase qualquer mercado. Essas dicas são um guia básico que muitos vendedores podem usar.

•    Ouça o lado emocional do seu cliente:
as emoções estão presentes em quase tudo que fazemos sem que percebamos. Seu cliente pode mencionar que está estressado com um projeto que esteja desenvolvendo (mesmo que não seja relacionado ao que você está vendendo a ele). Anote isso e veja se há algo que você possa fazer para ajudá-lo. Você pode ter outro cliente que teve um problema parecido e encontrou uma boa solução. Faça essas conexões e ajude sempre que possível, assim será recompensado com a lealdade de todos os seus clientes.

•    Concentre-se nas necessidades do seu cliente: 
nunca é demais lembrar: você pode estar tentado a vender para seu cliente um modelo de máquina "top de linha", quando ele precisa apenas de um modelo intermediário. Vender mais do que ele precisa pode cortar futuras relações. Quando eles perceberem (e normalmente percebem), que não precisam de tudo que você vendeu, vão se sentir mal e ressentidos por tê-los feito gastar muito e não ter prestado atenção aos interesses deles. Eles verão que você é um "vendedor" e não um recurso.
•    Use uma linguagem voltada para seu cliente:
mudar a maneira que você fala pode fazer a diferença na maneira como você será recebido pelo seu cliente. Usar "você" e "seus" ou "você vai encontrar..." ao invés de "eu acho" ou "deixe-me falar sobre" traz a sua mensagem para mais perto do cliente e pode atrair a atenção dele mais rapidamente.

•    Ajude seu cliente a ver o ponto principal:
se você conhece o seu produto, pode ajudar os clientes a economizarem ou aumentarem os lucros,  faça com que eles entendam isso. Seu produto pode ter uma vantagem que inclui características de economia de tempo e tempo é dinheiro, como diz o ditado. Se você pode economizar tempo, consegue, conseqüentemente, vender seu produto.

•    Descubra as prioridades do seu cliente:
economizar tempo e esforço depende, simplesmente, de saber a importância e os benefícios do seu produto para o seu cliente. Se você ouve sempre seus clientes e determina as necessidades, mas ainda não estão chegando a lugar nenhum, descubra se há outros elementos que estão tendo prioridade e deixando as suas vendas de lado. Se você sabe que seus clientes precisam implementar um programa e antes gastarão um tempo fazendo considerações (ou adquirindo capital) para o seu produto, então pode agendar uma visita para uma data posterior, quando tiver chance de receber mais atenção. Para isso, você deve perguntar, pois nem sempre a informação é voluntária. Novamente a chave é o foco nas necessidades do seu cliente e  uma relação aberta e bem estabelecida.

•    Conhecendo seu cliente:
descubra o máximo que puder sobre seu cliente antes do encontro. Isso não vai ajudar somente a antecipar as necessidades dele, mas mostrar que você tem interesse nos negócios dele e não quer apenas vender seu produto. Quando conversar com ele, deixe que fale mais. As pessoas normalmente adoram falar sobre seus negócios e sucessos. Comente, por exemplo, sobre o prêmio que ganharam em um encontro regional e deixe que ele continue o assunto falando dos detalhes. Cumprimente-o pela eficiência no sistema de produção e pela qualidade dos produtos. Isso abrirá portas para mais conversas e a oportunidade de aprender mais sobre suas necessidades e como você e seu produto podem supri-las.


•    Concentre-se no que ele deveria comprar e não nas suas dificuldades:
à medida que você constrói os benefícios, associados ao uso do seu produto, ele minimizará a resistência ao produto. Concentrando-se no que você sabe sobre os gostos dos clientes, você eleva a importância do que é positivo e reduz a importância do que é negativo.

•    Venda os benefícios, não o produto:
você já ouviu isso antes, mas é bom relembrar: na maioria dos casos, você não está vendendo o produto, está vendendo os benefícios que ele trará para o cliente. Em outras palavras, você não está vendendo telefones digitais, está vendendo a possibilidade de comunicação com qualquer lugar. Você está vendendo a liberdade de deixar o confinamento dos escritórios e ainda estar acessível. Você está vendendo a habilidade de ter mais flexibilidade na sua agenda de trabalho. Você está vendendo tranqüilidade para longas viagens. Está vendendo segurança. Pegue os benefícios emocionais e financeiros e, assim, consiga o que quiser.


•    Nunca apresse a venda ou o cliente:
este é um passo muito importante. Ele pode ajudar a dar ao cliente a percepção correta em relação a você e a sua empresa. Apressá-lo, ao invés de deixá-lo tomar sua própria decisão, pode criar hostilidades que podem não ser revertidas. Isso pode fazer a diferença entre pegar a venda e criar um cliente leal ou começar com outros clientes. No clima competitivo dos mercados atuais, você definitivamente não vai querer arriscar perder um cliente qualificado que precisa do seu produto.

•    Conheça os seus produtos, assim como o mercado - seja um RECURSO: 
para ser visto como um recurso valioso para seus clientes, você tem que demonstrar que sabe e entende dos seus produtos e do mercado, mas que também pode ajudá-los a tomar boas decisões e abastecê-los com ferramentas que melhorem seus negócios. Se você não tem essa habilidade e conhecimento, aprenda. Você será recompensado pelos clientes que confiam nas suas opiniões e conselhos e compraram de você com freqüência.


•    Cumpra as promessas:
Se você não faz isso, faça. Sempre cumpra o que você diz que vai fazer. Se diz que vai mandar a cota na sexta-feira - FAÇA ISSO! Se diz que vai verificar com outra pessoa em sua empresa sobre um assunto - FAÇA ISSO! Não esqueça! Use a tecnologia disponível e tenha certeza de que cumpriu suas promessas. Não há caminho mais certo para perder a confiança de um futuro cliente (ou um cliente atual) do que esquecer de fazer alguma coisa que você disse que ia fazer. Se algo forçar você a adiar o que estava fazendo, ligue para o cliente, conte o que aconteceu e faça depois. Ele pode ter uma reunião marcada para apresentar a informação que pediu a você e, se você não a tem, vocês dois ficarão muito mal.

•    Concentre-se no sucesso do seu cliente: 
sem querer bater na mesma tecla, mas há um enorme valor em ser um recurso para o cliente. Se você ajudá-los a ter sucesso, eles estarão mais dispostos a ajudar você também. Seja o instrutor dos seus clientes, pelo menos na sua área de especialidade. Você tem a perspectiva única de ver como os negócios funcionam. Reúna esse conhecimento e compartilhe com os seus clientes e futuros clientes. Faça com que eles entendam que você quer vê-los bem sucedidos e não apenas vender seus produtos.


•    Use explicações ao invés de desculpas: 
Se você tem que explicar a um cliente que há um problema com o pedido dele, com os reparos, com os serviços, etc. Primeiro explique porque os problemas estão acontecendo, ao invés de usar uma desculpa. Entender a causa ajuda a aliviar um pouco a frustração. Contextualizar a causa, pode também mantê-lo mais informado sobre possíveis problemas e o deixará mais preparado para a próxima reunião.
Então, aqui estão algumas dicas de vendas para ter em mente quando você está preparando o terreno. Pare, olhe e escute. Na próxima página falaremos sobre controle de tecnologia, que você pode usar para controlar o seu tempo e o de seus clientes mais efetivamente.

FONTE
Site: www.empresasefinancas.hsw.uol.com.br/
Autor: Lee Ann Obringer



10 erros comuns em um ponto de venda

 
Uma loja bem trabalhada, organizada e limpa ajuda no processo de venda e na fidelização dos clientes, confira as dicas da semana para você que tem dúvidas sobre esse assunto!

1. Descuidar da vitrine
A vitrine deve ser clara, para que se perceba o que é vendido: promoção, novidade, exclusivo, entre outras.

2. Iluminação deficiente
Nada de ambiente em meia luz e tampouco que dê a sensação de levar um flash nos olhos, devido a intensidade da luz.

3. Não cuidar da temperatura
A temperatura deve estar adequada ao clima para reter o cliente o maior tempo possível.

4. Cores desajustadas
Não chocar, nem ser agressivo ao escolher as cores-base do ponto de venda. Tampouco deve-se usar cores que distraiam a atenção do cliente ou demasiado desbotadas.

5. Não utilizar de simpatia
Se o cliente entrou no ponto de venda, certamente deseja alguma coisa, nem que seja uma informação, por isso, evite perguntas óbvias.

6. Layout inadequado
Ao entrar no ponto de venda, o cliente tem que perceber, automaticamente e com facilidade, onde é o atendimento e onde estão expostos os artigos.

7. Dar informações erradas
Dar informações diferentes daquelas que estão indicadas na vitrine, etiqueta ou folheto técnico pode fazer o negócio perder credibilidade.

8. Não renovar regularmente a imagem geral
Remodele para atrair novos clientes e fazer com que os antigos se interessem pelas novidades.

9. Não cuidar dos estoques
Desove os estoques com descontos ou saldos.

10. Descuidar da formação do pessoal
A formação do pessoal é uma necessidade óbvia, em termos de qualidade de atendimento, capacidade de informação e técnicas de vendas.

Fonte: Sebrae

5 dicas para ser mais persuasivo em suas vendas!

Para garantir o sucesso no setor de vendas, não basta apenas o preço bom e produtos de qualidade, um dos pontos principais para esse sucesso depende exclusivamente do vendedor e do modo com que o mesmo apresenta seu produto.

Nessa semana separamos 5 dicas que encontramos no site “Saia do lugar”  confira:

1. Acredite na sua empresa

Se nem você acredita na sua empresa, como você pode esperara que alguém acredite? Se você não acredita no seu negócio, mude as coisas até que você acredite.

2. Seja interessante

Se um cliente diz que não está interessado, provavelmente significa que você não está sendo interessante. Faça as perguntas certas que o faça parar e pensar. Estimule o apetite deles e encontre uma perspectiva que cause interesse no que eles estão olhando.

3. Treine sua apresentação

Apresentações são essenciais para convencer outras pessoas sobre o que eles devem enxergar na sua empresa. Grave suas apresentações pelo menos 3 vezes e as assista. Você irá rapidamente ver onde você pode melhorar seu discurso.

4. Tenha uma história

Ter uma história faz as pessoas se interessarem e faz elas se identificarem com a pessoa, não só com a empresa. Tenha uma boa história de como você começou, como fez a primeira venda e porque você ama o que faz.

5. Confiança gera confiança

Quanto mais confiante você, mais as pessoas ao seu redor serão. Sempre seja confiante na forma que você fala, se veste e sorri. Estudos mostram que sorrir aumenta sua aparência de confiança em mais de 50%.

Agora, use nossas dicas e conte para a gente como foi!
- americaatacado@americaatacado.com.br -

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O impacto da comunicação com os funcionários

"Uma comunicação bem estruturada e efetiva provoca impacto positivo no desempenho individual dos colaboradores"

Uma comunicação bem estruturada e efetiva provoca impacto positivo no desempenho individual dos colaboradores.

Mesmo com todo a tecnologia que vem surgindo, uma coisa ainda continua fundamental. O homem,  para produzir e sobreviver, necessita da comunicação.  Comunicar-se com seu semelhante está na base de qualquer relacionamento humano. E mais: quanto maior for o entendimento entre as pessoas, melhor será o bem-estar proporcionado a elas e mais produtivas elas serão.

Dintes disto, as empresas, grandes ou pequenas, devem orientar-se, lembrando que sua maior força produtiva, de muito mais valia do que suas máquinas, são seus funcionários.  A eles deve ser dada toda a atenção, para que convivam em harmonia, conheçam os objetivos pelos quais trabalham e possam ser produtivos pela sua atuação em equipe. E o que pode produzir essa ligação entre as pessoas é a comunicação.

Diversos sentimentos negativos podem surgir dentro da organização quando ela não se preocupa em criar um eficiente processo de comunicação com os empregados, sem que eles tenham receio em dizer o que pensam.

Um sistema ineficiente de comunicação pode causar frustração entre os funcionários por se sentirem, de certa forma, menosprezados; e ansiedade por se verem diante do desconhecido, o que acaba provocando medos e incertezas quanto à segurança no emprego.

Em um ambiente fechado de trabalho, no qual centenas de pessoas dependem da confiança que depositam umas nas outras para o cumprimento de suas tarefas, a existência de um quadro psicológico negativo ou inseguro diminui a concentração e a motivação para o trabalho, provocando irritação e muito estresse em quem deve atender a programas rígidos de produtividade.

Hoje, a importância estratégica da comunicação nos negócios tornou-se tão grande que é muito difícil uma organização manter seus níveis de produtividade e lucratividade sem que se institua internamente um excelente processo de informação e diálogo com seus funcionários. A existência de boa comunicação na empresa motiva a boa execução das tarefas, elimina as incertezas, as ambigüidades e produz confiança e segurança.

Para ser eficaz, o processo de comunicação não pode ser tratado como algo sazonal. Ao contrário, precisará ser permanente, acurado, adequado ao contexto em que vivem os colaboradores. Ou seja, os empregados necessitam de uma comunicação “just-in-time”, isto é, a informação certa, na medida certa e no tempo certo para executarem com êxito suas tarefas.

A propósito, é bom lembrar um conceito de Michael P. Levine e Wright Kozoles que, “quando os empregados são mantidos informados, tendem a se sentir mais satisfeitos com seus trabalhos, apresentam um moral de nível mais alto e são motivados a serem empregados produtivos”. Como se vê, o impacto da comunicação sobre os empregados deve ser avaliado de maneira muito mais profunda e crítica para que as empresas atinjam suas metas em parceria com seus funcionários. Continua sendo verdadeiro afirmar que a existência de um processo de comunicação bem planejado e executado provoca impacto positivo no desempenho individual dos empregados.

Fonte: rhportal

5 modos de se organizar no trabalho

O post de hoje não se trata de vendas ou compra, trata de trabalho. Pois para tudo na vida exige organização e trabalho bem feito.

Separamos 5 dicas que vão ajudar você organizar o seu trabalho de modo que o resultado de seu esforços sejam satisfatórios.

Ter um dia-a-dia organizado no emprego é essencial para ser um trabalhador produtivo e conseguir avançar na carreira. Algumas pessoas, porém, não sabem qual atitude tomar para conseguir lidar da maneira correta com suas tarefas e prazos no trabalho. Para que você evite esses problemas, existem algumas dicas simples que vão ajudar.

A seguir, confira 5 maneiras simples de se organizar no trabalho:

1. Crie uma rotina

Ter uma rotina programada é um passo essencial para se organizar no trabalho. Logo em seu primeiro dia, procure iniciar um sistema com listas de tarefas para que você lembre-se de suas atividades principais e consiga realizá-las a tempo. Pergunte a seus colegas de trabalho como é a rotina deles para que você possa programar a sua de maneira eficiente e que se encaixe aos métodos da empresa.

2. Use o calendário do seu e-mail

E-mails costumam ter calendários nos quais você pode agendar uma reunião, por exemplo, e esperar que um aviso o lembre do horário desse compromisso possibilitando também que você envie o lembrete a quem mais participará do evento. Já que você utiliza seu e-mail com frequência e, provavelmente, passa a maior parte do tempo do trabalho em frente ao computador, você terá mais facilidade de organizar seus horários dessa maneira, certificando-se de que não se esquecerá de nenhum prazo ou atividade.

3. Tenha uma lista de atividades

Uma lista de tarefas é uma das melhores maneiras de se organizar. Anote suas atividades e faça uma divisão fácil de visualizar, com cores diferentes para separar por prioridade ou assuntos relacionados, por exemplo.

4. Atualizar seus e-mails

Para ter um trabalho organizado, é importante que você deixe todos os setores com os quais deve lidar atualizados. Seu e-mail, por exemplo, deve ser algo que você checa com frequência para que mensagens não se acumulem em sua caixa de entrada e sua produtividade seja prejudicada por isso.

5. Espaço de trabalho

Seu espaço de trabalho deve deixar você confortável e estar organizado de uma maneira que suas tarefas possam ser realizadas com facilidade. Para isso, livre-se de objetos desnecessários que podem se acumular em sua mesa e deixe apenas o essencial para sua rotina no emprego.

Fonte: Universia Brasil

O corpo fala!

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

10 dicas de linguagem corporal para vendedores!

Especialista dá dicas dos melhores gestos e posturas para vender mais: mensagens vocais e não-verbais respondem por 93% da comunicação interpessoal.

Nem sempre um vendedor inexperiente domina todas as técnicas para fazer a melhor venda — e mesmo quem trabalha com vendas há muito tempo pode deixar escapar um bom negócio porque não decifrou os códigos passados pelo cliente.

A consultora de marketing Darlene Mello explica que, na comunicação interpessoal, as mensagens verbais respondem por apenas 7% do total, enquanto as vocais (tom de voz, inflexão, sons) representam 38% e as não-verbais respondem por 55%.
— A linguagem corporal é, muitas vezes, mais precisa do que a verbal, pois é controlada por impulsos inconscientes, ou seja, não temos domínio sobre ela — diz Darlene.

Veja a seguir dez dicas da especialista para se sair bem como vendedor e dominar a linguagem corporal — a sua e a do cliente:

1. Olhar para os lados. A abordagem deve ser feita somente quando o cliente demonstrar que quer ajuda. O gesto mais comum que evidencia isso é quando o cliente olha para os lados, demonstrando que está procurando algo.

2. Cumprimentos. Mulheres devem ser cumprimentadas, preferencialmente, de frente. Já para os homens, essa posição significa desafio — para eles, a melhor abordagem é feita pela lateral, postura que, por sua vez, gera desconfiança nas mulheres.

3. Espelhamento. Para criar diálogo e relação de confiança com o cliente, a recomendação é fazer o “espelhamento”, ou seja, imitar o comportamento do cliente de forma sutil. Por exemplo: se o cliente sentar, o vendedor pode se sentar também, para criar mais intimidade e deixá-lo mais à vontade. Essa atitude, diz a especialista, faz com que ele se sinta reconhecido no vendedor.

4. Fala rápida ou devagar. Siga o modelo de voz e a velocidade de fala do seu cliente: se ele fala rápido, o vendedor deve falar rápido também, se fala devagar, desacelere. Depois, o vendedor pode alternar com o modelo que deseja para conseguir liderar o jogo de falas e, assim, influenciá-lo.

5. Eco inteligente. Use a técnica do “eco inteligente”, que consiste na utilização de palavras idênticas às do cliente, seguindo a mesma ordem, mas acrescentando algumas opiniões pessoais logo em seguida. Mas é preciso tomar cuidado para não fazer as repetições de forma óbvia.

6. Pupilas. A pupila se dilata quando há interesse ou excitação, então o vendedor deve ficar atento à expressão do olhar do cliente. Em casos de estado de espírito zangado ou negativo, a pupila se contrai no chamado “olhar fulminante”.

7. Pernas e braços cruzados. Pernas afastadas ou descruzadas mostram atitudes abertas e dominantes, enquanto pernas e braços cruzados revelam o contrário: atitudes fechadas e a inseguras. Um bom vendedor não deve contrair o corpo durante uma apresentação ou uma venda, e também deve prestar atenção na postura do cliente.

8. Cafezinho. Fazer com que a pessoa descruze as pernas e braços facilita a aceitação pela sua ideia. Uma boa ideia é oferecer um café ou uma água para o cliente, pois, assim, com um copo na mão, será induzido a ficar em uma posição menos defensiva.

9. Sorrisos. Quando você sorri para outra pessoa, ela quase sempre lhe retribui o sorriso. Devido à lei de causa e efeito, esta troca gera sentimentos positivos recíprocos. Durante uma venda, o vendedor nunca deve deixar de sorri, porque isso estreita o relacionamento com o cliente.

10. Pés-de-galinha. Os sorrisos mais sinceros são aqueles que criam “pés-de-galinha” ao redor dos olhos. Levantamento e marcação das bochechas é outro sinal de sorriso verdadeiro. Fique atento tanto para saber os reais sentimentos do clientes como para não demonstrar falsidade.

Fonte: O Globo.
Read more: http://oglobo.globo.com/economia/emprego/o-corpo-fala-dez-dicas-de-linguagem-corporal-para-vendedores-10785945#ixzz39p3y8984

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Boa sexta para vocês!

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10 dicas para aumentar seu poder de persuasão

O que é Persuasão?

O conceito de persuasão está intimamente ligado com crença e convicção, porque persuadir alguém significa fazem com que essa pessoa acredite ou aceite uma determinada ideia.
Além disso, a persuasão também pode convencer alguém a tomar um certo tipo de atitude. A expressão poder de persuasão remete para a capacidade de alguém para persuadir outras pessoas. A persuasão é uma forma de comunicação estratégicaque é feita através de argumentos lógicos ou simbólicos. Assim, a capacidade de argumentação e a retórica são essenciais para conseguir persuadir alguém. A capacidade de persuasão é uma característica muito importante no âmbito da liderança. Um líder eficaz deve saber como persuadir outras pessoas, para que elas sigam as suas instruções e o caminho e as instruções indicadas.

fonte: http://www.significados.com.br/persuasao/

Aqui estão 10 dicas para ajudar você a aumentar seu poder de persuasão rapidamente: 


1. Imagem: A imagem que criamos é dividida em três categorias: visual, vocal e verbal. A imagem visual é de longe a mais importante. As pessoas estão condicionadas a avaliarem o que enxergam e formarem uma opinião instantânea. A maneira como nos apresentamos influencia decisivamente uma negociação, uma campanha política e até mesmo uma entrevista em busca de uma nova colocação no mercado de trabalho. Você dá a atenção necessária à sua imagem ou se assusta quando vê uma foto ou vídeo onde você aparece? Outro aspecto importante e que deve ser levado em consideração é o entusiasmo que sua voz transmite. Um tom de voz entusiástico e cheio de energia aumenta o nível de retenção de tudo o que for dito por você. Veja o exemplo dos narradores de futebol no rádio comparados com os mesmos profissionais na televisão. Saber se expressar bem vai lhe ajudar a construir sentenças e analogias que tornarão seus argumentos mais interessantes. 


2. Conhecimento: Pessoas que sabem persuadir conhecem muito bem o seu assunto. Elas lêem as revistas técnicas do ramo, comparecem a seminários, congressos e feiras. Normalmente fazem parte de uma associação ou câmara de comércio. Sabem que a busca de conhecimento é um processo contínuo, sem fim. Já reparou como as pessoas ouvem com atenção se elas acreditarem que você domina o tema sobre o qual está falando?



3. Confiança: As pessoas de sucesso têm uma confiança interna que é resultado de todo o conhecimento acumulado por elas. Não são agressivas ou inconvenientes, não se exibem mas são assertivas e transmitem uma imagem de "pessoas que fazem acontecer".

4. Credibilidade: Não faça promessas que não poderão ser cumpridas. Aumente seu poder de persuasão ao cumprir metas, prazos e nunca chegar atrasado a compromissos. Faça aquilo que prometeu, aumentando em muito a sua credibilidade, especialmente hoje em dia, em que as promessas quase nunca se transformam em realidade.



5. Comunicação: Para persuadir é fundamental ser bem articulado. A gramática deve ser correta e gírias devem ser evitadas porque minam a força de seus argumentos, "sacou mano"? 


6. Persistência: Os vencedores nunca desistem! Qualquer bom vendedor vai confirmar que as melhores vendas são as mais difíceis de fechar. A resposta natural para tudo que pedimos é "não", por isso não desista facilmente. Enquanto outros desistem e vão ficando pelo meio do caminho, os vencedores perseveram e terminam atingindo seus objetivos. Você anda desistindo muito facilmente?



7. Benefícios: As pessoas vão concordar com você se puderem enxergar benefícios para elas ou para as empresas que elas representam. Coloque-se no lugar da pessoas que você está tentando influenciar ou persuadir. Planeje e escolha com critério os benefícios que serão mencionados e a receptividade às suas idéias vai crescer exponencialmente.



8. Motivação: Os grandes influenciadores criam incentivos para metas e dão prêmios para recompensar o sucesso atingido. Eles lideram pelo exemplo e não somente pelas palavras. Se misturam aos funcionários, convivem com eles e servem de modelo e inspiração. Como os grandes generais da história, e em particular Napoleão Bonaparte e Patton, os líderes demonstram grande carisma e se preocupam com seus comandados, gerando uma dedicação ilimitada por parte deles.



9. Visibilidade: É preciso sair do escritório e ser conhecido pelo maior número de pessoas possível, especialmente aquelas relacionadas com o seu ramo de atividade. Visite clientes, fornecedores, concorrentes, bancos e faça o seu marketing pessoal também dentro de sua empresa. Se possível escreva artigos ou dê entrevistas para a mídia. 


10. Silêncio: Quando conseguir aquilo que desejava, cale a boca. Mude o assunto ou termine a conversa. Não continue vendendo ou tentando "fazer a cabeça" de seu interlocutor. Ter a paciência e humildade para permanecer calado é uma arma essencial no arsenal do bom influenciador. Descubra o poder do silêncio.



* Márcio Miranda é presidente da Associação Brasileira de Negociadores.




Fonte: CATHO EDUCAÇÃO EXECUTIVA - Cursos Online, Cursos executivos, Cursos de formação, MBA, MBA Online, Artigos

Nova moda das academias!

A saia por fora e shorts por dentro está fazendo muito sucesso entre a galera fitness.

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Facebook para performance: dicas rápidas!

 As redes sociais estão cada vez mais presentes na vida de qualquer pessoa, independente de idade e nível social.

Afinal, quem não tem a família inteira no facebook hoje em dia? Exatamente disso que vamos falar, está cada vez mais necessário o investimento na redes sociais para estender o seu negócio.

Gabriel Francis, gerente global de produto de marketing de performance. Disponibilizou algumas  dicas dele para que você tenha o melhor retorno de seu investimento no Facebook.

Qual o diferencial do Facebook para que as empresas tenham uma boa performance?

É muito fácil criar campanhas em nossa plataforma. Além disso, o Facebook é um canal de comunicação direta com seus atuais e potenciais clientes. Para impulsionar uma publicação, basta um clique e assim você aumenta o alcance. Nós também oferecemos diversas ferramentas básicas de performance para quem está iniciando campanhas no Facebook como Pixel de conversão.

O que você destaca como estratégia para quem está iniciando as primeiras campanhas?

A primeira boa prática — e uma das mais importantes — é escolher o público-alvo certo para o qual você quer dirigir a sua campanha. Não adianta divulgá-la para um público muito amplo. O Facebook te oferece a possibilidade de falar exatamente com as pessoas que importam para o seu negócio. Por exemplo, se você tem um loja de flores em São Paulo, pode falar especificamente com as mulheres dessa região. Ou então com homens interessados em comprar gravatas. Empresas de qualquer tamanho podem se beneficiar com a escolha do público-alvo correto.

 O segundo passo poderia ser a utilização do Pixel de conversão para medir as conversões (por exemplo, quem finaliza compra em seu site, adiciona itens ao carrinho de compras ou visualiza uma página específica). Ela é mais fácil de usar do que parece e a indico para as empresas. Quem estiver mais avançado, pode testar as ferramentas de Públicos personalizados (que te ajuda a encontrar clientes no Facebook a partir da base de e-mails deles) ou Públicos semelhantes, que busca clientes parecidos com os seus atuais. 

Qual a principal mudança no comportamento dos clientes que é importante para as empresas levarem em conta?

No último ano e meio temos visto que mais da metade das pessoas acessa o Facebook em dispositivos móveis. Pense em quantas vezes você mexeu em seu celular só hoje. Seus clientes são como você. Esse novo cenário traz desafios: como adaptar sua mensagem, como levar pessoas para sua loja e como medir as conversões. Todos os produtos do Facebook funcionam em todos os dispositivos. Ou seja, um anúncio criado para o Feed de notícias de desktop será o mesmo que aparecerá nos celulares. Nossa plataforma permite com que você leve suas campanhas até onde as pessoas estão, por isso é importante pensar numa estratégia também para dispositivos móveis.

Fonte: Facebook for business 

E ai, te ajudou? Conte para a gente sua história nas redes sociais.

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Leggings América Atacado

As leggings da América Atacado são de alta qualidade, e excelente preço no atacado.

São várias opções de cores e modelos, material suplex (89% Poliamida/ 11% Elastano).

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Dica de hoje

Oi gente!

O post de hoje, traz dicas que eu encontrei no site lingerie.fasciniodemulher.com.br para revendedoras de lingerie.

Muitas mulheres tem avaliado a possibilidade de revender algum produto para complementar a renda familiar. Há também, mulheres que tem na revenda a sua única renda.

Ter em mente o objetivo a ser alcançado através da revenda de lingerie, é fundamental.
Sabendo o quanto você quer ou precisa lucrar por mês, ficará mais fácil organizar seu dia, separando o tempo necessário à atividade.

A profissão de revendedora tem se mostrado bastante lucrativa por que é baseada numa modalidade que só cresce no país: a venda direta. Em um mundo tão padronizado e acelerado, as pessoas buscam, a cada dia mais, referências, facilidades e atenção especial. Na revenda, você tem a oportunidade de oferecer um momento único à sua cliente.

Sabendo que há bastante público disponível para adquirir sua mercadoria, você precisa entender que, como toda profissão, a de revendedora irá exigir dedicação. Você precisará estar sempre atenta ao mercado, à moda, às tendências e, especialmente, à sua cliente.

Ser revendedora não exigirá que você tenha um local específico para atender suas clientes; você poderá visitá-las em suas próprias residências. Também não é exigido um tipo físico em especial: você pode ter qualquer altura ou peso, isso não implicará nas suas vendas.

A exigência, nesse caso, é que você procure estar bem arrumada sempre. Adequadamente vestida e maquiada. Atente-se também para detalhes como unhas e cabelos!

Para tornar-se revendedora, você deverá ser maior de 18 anos – ou ter alguém que se responsabilize por você.

Mantenha seu nome “limpo” em serviços de proteção ao crédito, você vai precisar dessas condições por que, conseguindo crédito, você não precisará fazer um investimento imediato e poderá sempre contar com uma mãozinha em algum imprevisto.

A sua escolaridade também não será impedimento para que você seja uma revendedora.
O mais importante é entender que  trabalhar sem registro de ponto e sem patrão, exige muita disciplina.

Com força de vontade, planejamento e organização, você será uma revendedora de sucesso. Nós acreditamos.

Continue acessando este blog, em breve continuaremos com dicas de como se dar bem na arte da revenda ;)

As lingeries da América Atacado estão arrasando!

 Além de lindas, temos uma variedade de estampas e detalhes.

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Aguardem que estamos preparando novidades para vocês 

Dicas para usar legging e valorizar o corpo

 Calça legging pode cair muito bem no look, dentro e fora da academia. A peça colada no corpo deixa em evidência as curvas e precisa de alguns cuidados para ser usada da maneira certa.

Confira algumas dicas para vocês darem a suas clientes na hora da escolha dos produtos.

Nada de transparências – O principal cuidado antes de usar uma legging deve ser observar se ela não fica transparente no corpo. Para isso, é preciso ter atenção, já que o tecido pode até não parecer, mas, quando vestido, a elasticidade pode deixar tudo à mostra. Isso também acontece com as calças mais surradas, depois de muito tempo de uso. Portanto, sempre dê uma olhadinha cuidadosa para averiguar como andam as coisas na parte de trás.

Calcinha certa – Legging marca o bumbum, é inevitável. Para não desvalorizá-lo, opte sempre por usar calcinhas sem costura e que não apertem a “banda” do bumbum. Além disso, tome cuidado com a cor. Dê preferência às peças com tom da pele, que não se destaquem através do tecido.

Atenção “naqueles dias” – Querendo usar legging durante o período menstrual? É preciso ter muita atenção para que ele também não fique evidente na peça. Nesses dias, o absorvente interno pode ser a melhor opção.

 Cuidado com o tamanho – Se a peça estiver muito apertada no corpo, além de o tecido transparecer, a legging vai marcar ainda mais os defeitinhos. Podem ficar mais evidentes algumas gordurinhas da barriga ou das costas, que podem desvalorizar o corpo, dando a impressão de alguns quilinhos a mais. O tamanho errado também pode marcar muito as partes íntimas, o que não fica nada bonito de ver (então indique o tamanho correto independente da cliente preferir um pouco menor).

Não exiba as celulites – É possível disfarçar os furinhos escolhendo o tecido menos elástico, o tamanho certo que não aperte demais e também apostando nas calças estampadas. O desenho chama mais atenção e não evidencia as celulites.

Comprimento – Não basta se preocupar com a numeração da calça legging, mas também com o comprimento da perna. Isso porque ele pode prejudicar ou ajudar a silhueta. Anote aí: as mais curtas, que terminam antes do calcanhar, achatam e engordam. Já as compridas ajudam a alongar e emagrecer. Portanto, escolha a ideal para o seu tipo de corpo.

*Fonte: Essas informações foram baseadas em uma reportagem no site www.bolsademulher.com ;)

Confira agora as leggins da América Atacado! Variedades de modelos e tamanhos, para todos os tipos de gostos e corpos.

A importância do trabalho em equipe.

Bom dia!

Hoje daremos uma dica crucial para vocês. 

A importância do trabalho em equipe! 

Muitas pessoas não valorizam o quanto é fundamental uma equipe entrosada, que saibam trabalhar em conjunto dividindo tarefas harmoniosamente, sem discussão e competitividade. 

Para que vocês entendam esta relevância, deixo essa divertida fábula, que fala exatamente sobre isso.    

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Um rato, olhando pelo buraco na parede , vê o fazendeiro e sua esposa abrindo um pacote . Pensou logo no tipo de comida que poderia haver ali. Ao descobrir que era uma ratoeira ficou aterrorizado. correu ao curral da fazenda advertindo  a todos: - Há uma ratoeira  na casa, uma ratoeira na casa! A galinha disse: - Desculpe-me  Sr. Rato, eu entendo que isso seja um grande problema para o senhor, mas não me prejudica em nada. O rato foi até o porco e lhe disse: - Há uma ratoeira na casa , uma ratoeira! O porco disse: - Desculpe-me Sr. Rato, mas não há nada que eu possa fazer, a não ser rezar. O senhor será lembrado em minhas preces. O rato dirigiu-se então a vaca. A vaca lhe disse: - O que Sr. Rato? Uma ratoeira? Por acaso estou em perigo? – Acho que não! Então o rato voltou para seu canto, cabisbaixo e abatido. Naquela noite ouviu-se um barulho, como o de uma ratoeira pegando sua vitima. A mulher do fazendeiro foi ver o que havia pegado. No escuro, ela não viu que a ratoeira havia pego a cauda de uma cobra venenosa. E a cobra picou a mulher… O fazendeiro a levou ao hospital. Ela voltou com febre. Para amenizar a sua febre, nada melhor que uma canja de galinha. Então o fazendeiro pegou seu cutelo e foi providenciar o ingrediente principal. Como a doença da mulher continuava. Os amigos e vizinhos vieram visitá-la. Para alimentá-los o fazendeiro matou o porco. A mulher acabou morrendo. Muita gente veio para o funeral. Então o fazendeiro sacrificou a vaca, para  alimentar todos. Na próxima vez que você ouvir dizer  que alguém esta diante de um problema e acreditar que o problema de um é problema de todos, quando convivemos em equipe.´´ Saber trabalhar em equipe é respeitar o próximo como ser humano; Uma equipe é como uma família, tendo que se manter unida  com respeito, honestidade, confiança para que seja possível a realização de um trabalho eficaz, criativo e de qualidade.

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Desejamos sucesso e boas vendas!

E ai o que acharam? Conte para a gente!