Hoje vamos tratar de um assunto importantíssimo, e que vai fazer toda a diferença na hora de fechar uma venda ou conquistar uma promoção.
Dicas para melhor trabalhar a imagem e ampliar a possibilidade de sucesso.
Cuide da sua imagem, cuidado com os estereótipos e vestir-se adequadamente no trabalho.
Bom comportamento em reuniões e como agir em reuniões ou encontro de negócios.
Plano de marketing pessoal, como melhorar sua linguagem corporal e melhorar introversão.
"Responsabilidade, pontualidade, comprometimento, isso não é marketing pessoal, é obrigação, porém, demonstra que você tem comprometimento, isso é ponto positivo".
- O que é marketing pessoal
É destacar competências e habilidades favoráveis,
mostrar ao mercado do que é capaz. O profissional deve trabalhar sua
imagem como se fosse um produto. A ideia é ser sempre o melhor, o mais
desejado, o mais procurado.
- Como desenvolver um bom marketing pessoal
Seja sempre bem humorado e otimista
- Saiba trabalhar em equipe e administrar conflitos
- Planeje seu futuro profissional e corra atrás de suas metas
- De sempre feedback – retorne ligações, mensagens e e-mails recebidos
- Seja uma pessoa confiável, honesta, fiel, de caráter
- Seja humilde e gentil com as pessoas, independente do cargo que ocupem
- A primeira impressão é a que fica
Roupas limpas e adequadas para o encontro com seu cliente, cabelos e unhas cortados discretamente. Barba, se usar, que seja uma bem aparada, lembre-se, você não tem barba, você usa barba! E barba só para homem, a mulher deve ter o buço sempre imperceptível. Nunca abuse do decote e se usar saia, que seja algo que cubra os joelhos. Não precisa exagerar no perfume e evite roupas com lantejoulas extravagantes. Sempre que conversar com alguém, dê o máximo de atenção para a pessoa e olhe nos olhos dela. Um olhar fixo, firme, remete confiança.
- Os riscos dos estereótipos
Estereótipo é o que limita a nossa mente, por exemplo, se virmos um homem com terno bem alinhado, e uma maleta nas mão, logo pressupomos que se trata de um executivo, da bolsa de valores, algo semelhante, mas na verdade essa pessoa é o Maestro de orquestra e na maletinha ele tem a varinha... Ou então é um chofer de limousine... ou seja, um homem de terno não precisa ser necessariamente um executivo.
Estereótipo é a imagem preconcebida de determinada pessoa, coisa ou
situação. São usados principalmente para definir e limitar pessoas ou
grupo de pessoas na sociedade.
Policiais comprando donuts e café, um exemplo de comportamento ... As representações, os estereótipos, são ingredientes importantes do caldo sócio-
Contrariamente, um estereótipo negativo, atribui características negativas a todos os objetos ou pessoas de uma determinada categoria, de que é exemplo “todos os idosos são senis”.
- Como melhorar a sua linguagem corporal
Evite os vícios de linguagem, por exemplo:
"ÉÉÉ, tipo assim, éé eu to precisando de um emprego para poder estar pagando minhas contas, Excrusive, to com a luz cortada e tipo assim, ééé.. preciso de luz pra ver a novela.
Em uma frase, pessoa pode fechar todas as portas e janelas possíveis. Na frase acima temos vicio de lingagem (é, e tipo assim), o gerúndio (vou poder estar pagando)e um erro grave e corriqueiro (excrusive).
Falar e escrever errado mostra que você lê pouco e se comunica mal.
- Técnicas para utilizar a linguagem corporal
Aja com calma e serenidade, use a naturalidade com gestos simples.
Evite os braços cruzados e mãos no bolso, dedo no nariz, se coçar. Durante uma reunião, sente-se na cadeira e mantenha a postura da coluna, sinta um fio (imaginário) te puxando para cima, esse fio esta no centro da sua cabeça. Respire sempre com calma. Isso, além de ajudar a manter a tranquilidade, transmite confiança e segurança.
- Você é o que você veste
Não se apresente na empresa usando camisetas com nomes de banda, ou que contenha bandeira de time ou alguma manifestação artística e partidárias. Guarde seus gostos, suas preferências para você e seus amigos, longe do ambiente profissional.Vista-se adequadamente a situação, sem cores berrantes e sem deixar o corpo à mostra, (não precisa vestir uma burca), apenas conserve o bom senso.
- Guarda-roupas feminino
Compre, vista e use tudo o que quiser e puder, porém, com bom senso.
- Guarda- Roupas Masculino
O mesmo serve para os homens, tenha e vista-se como quiser, com bom senso.
Nesse caso, bom senso quer dizer que você não deve, de maneira nenhuma, chamar a atenção pelo o que esta vestindo e sim por quem você é o que que tem a oferecer.
- Como montar sua carta de apresentação
Não é necessário colocar seus dados de CPF e RG. Colocar foto, só se for solicitado.
Fale sobre sua situação educacional, cursos relevantes (por exemplo, contar que você é ponta de mesa do espiritismo, ou que líder da associação de moradores, não é relevante). Se for colocar projetos, coloque os que deram certo. Se for passar referência, passe de alguém que vai falar bem de você, e que esteja sabendo que vai a indicar como pessoa a dar referências sobre você.
Busque um equilíbrio para escrever de maneira assertiva e não deixar faltar nenhuma informação relevante.
Procure se comunicar sem erros de português, sem gírias, aja profissionalmente.
- Desenvolvendo a comunicação
Independente da área
no qual se atue, a comunicação e a expressão de ideias são habilidades
humanas essenciais para um bom desempenho no meio pessoal, acadêmico e
profissional. Para isso, desenvolver habilidades de comunicação como
clareza, concisão, correção, criatividade e convencimento, são
importantes para um bom desempenho em todas as áreas de atuação.
- Requisitos da boa comunicação
Clareza e educação. Saber, e acreditar no que esta falando também é importante. Muitos anúncios exigem uma BOA COMUNICAÇÃO. Evitar os vícios de linguagens, as gírias e o português informal.
- Técnicas para melhorar a sua comunicação
A melhor ferramenta para adquirirmos confiança, segurança e postura na comunicação, é nos filmarmos e assistirmos depois. Você se vendo, como outra pessoa te vê, vai notar um defeito na postura, ou algum vicio de linguagem, tique, cacoete, ou algo que possa ser melhorado. Lembre-se, você sempre pode e deve melhorar. Manter a calma e respirar ajuda a falar pausadamente e no ritmo.
- Cuidados com a comunicação
Cuidar com os erros de português, procure escrever de forma correta e
clara sempre, evitando abreviações. Busque sempre um relacionamento
ganha-ganha e que não seja só absorver da outra pessoa, como também não
somente o contrário.
Em situações presenciais (eventos) - Se tiver algum
evento acontecendo e que permita a troca de informações, procure chegar
no horário marcado e evite ficar nos cantos esperando que venham falar
com você. Para iniciar uma conversa, aproxime-se das pessoas e pode
dizer "posso me juntar a você" ou "o que te traz a esse evento", da
forma mais sutil possível para iniciar uma boa conversa. Lembre-se de
sempre ouvir as respostas e demonstre interesse na conversa, ser um bom
ouvinte nessa situação é muito bom e fale sempre que você agregar com
informações.
Tenha domínio e conhecimento de sua empresa, seus produtos ou
serviços, nessa hora é a forma mais tranquila de se apresentar e dar
continuidade à conversa.
Partilhe suas paixões, nada melhor do que conversar com
- Formas de se comunicar
"comunicar é a intenção que você coloca quando vai falar com
alguém". Portanto, não é apenas o "falar bem". Para conversar com alguém você precisa se dedicar!
- Comunicação escrita
A comunicação escrita lhe permite uma segunda chance, pois antes enviar o que você escreveu, você tem a oportunidade de ler novamente e corrigir os erros de português e concordância verbal. A ferramenta do computador (World) permite que você faça a correção do seu texto e chegue o mais próximo da perfeição.
- Aprenda a escutar e não apenas ouvir
Escutar é aquilo que você ouve e pensa a respeito. Você ouviu e refletiu, logo, escutou. Preste atenção aos sons ao seu redor. Um bom exercício é prestar atenção no canto dos pássaros pela manhã, ou tentar identificar todos os elementos de uma musica que esta ouvindo. (tente identificar o som da bateria, o som da guitarra, e a voz.. Sinta os três se juntando. Isso é escutar.
Outra forma de se
comunicar é através da persuasão. Alguns têm uma habilidade muito grande em
influenciar os outros com uma boa conversa, mas é preciso ter cuidado para não
extrapolar com as palavras, pois ao invés de encantar as pessoas pode acabar
desencantando-as.
- Conhecendo a etiqueta
Não basta saber se vestir, etiqueta empresarial envolve
evitar atrasos, ser organizado, não misturar a vida pessoal com a
profissional e sabe ouvir os colegas. "Um bom profissional não é só
aquele tecnicamente inteligente, é preciso saber se relacionar com as
outras pessoas, criar um bom ambiente corporativo. Ninguém trabalha
sozinho"
- Diferença entre ética e etiqueta
Nada é obrigatório no campo da ética e da etiqueta profissional, mas o
respeito de que você gozará no mercado depende fundamentalmente de
segui-las.
Ética pessoal e profissional se confundem, mas não se deve supor que a
existência de uma implique a existência da outra, ou seja: que um
profissional absolutamente ético tenha o mesmo padrão de comportamento
na sua vida particular, ou vice-versa.
Por exemplo: Um pai de família exemplar pode ser um profissional sem
nenhuma ética, que não perde a oportunidade de aumentar a sua renda
mensal com ganhos ilícitos. Todavia, outro profissional pode ser de uma
integridade a toda prova e ser um péssimo marido e pai.
- A etiqueta em reuniões de Negócios
Respeitar o tempo da apresentação, programando-se com antecedência. Se for fazer ruma apresentação com retro projetor, certifique-se com antecedência que vai estar tudo funcionando perfeitamente na hora
- A etiqueta ao telefone
Atenda o telefone e diga o nome da empresa e quem esta falando: Por exemplo: Ao ligar para nós, você ouve:
-América Atacado Boa Tarde..
Sempre tenha ao lado do telefone um bloco com papel e caneta, e sempre anote. Quem ligou e que horas ligou. Se a pessoa for deixar recado, anote o nome dela, de onde fala e o recado.
Transmita o recado.
- Etiqueta a mesa
Os talheres você começa a usar de dentro pra fora. Pegue a taça mais larga (não a mais comprida) e sirva-se de qualquer coisa não alcoólica (lembre-se de que você tem uma imagem a zelar). Deixe para beber com seus amigos, longe do chefe e fora do alcance da vista das pessoas do ambiente profissional.
Nunca finja ser alguém que você não é para agradar alguém ou causar boa impressão. Tenha atitude e personalidade. Se você vegetariano, não coma carne porque a confraternização é em uma churrascaria. Se você tem diabetes, não precisa comer o pedacinho de bolo que levaram e te deram na mão. Não sofra, é mais bonito e da menos trabalho.
- Como presentear e ser presenteado
Nunca presenteie algum colega de serviço com objetos questionáveis, por exemplo:
Não deve dar roupas, nem perfume, pois isso e é coisa muito pessoal. O presente ideal é um vale compras em alguma loja onde a pessoa escolha o que quiser. Mas falando de amigo secreto, ou inimigo secreto, vale a criatividade e o bom senso. Lembre-se de antes de fazer algo, questione-se se gostaria que fizessem o mesmo com você. Nunca compre algo que ofenda a pessoa, por exemplo, se o amigo tem mal hálito, não o presenteie co um Sensodine. Se o seu amigo é careca, não o presenteie com perucas. Isso, além de ofender, é bulling, e deturpa todo conceito da dinamica, que é a aproximação e a interação entre os colaboradores.
- A etiqueta em viagens de negócios
As regras são as mesmas: Tenha uma programação pertinente aos seus afazeres profissionais. Não se permita perder o foco.Se for o caso, volte para a localidade outra vez, como turista e desbrave como aventureiro. Em uma viagem de negócios, você esta a serviço e representando uma empresa. Como é uma viagem de negócios, providencie transporte ida e volta e hospedagem, com antecedência.
Por hoje é só meus queridos.
Att,
André Pinceli
Especialista em Comunicação
Gerente de E-commerce AmericaAtacado.com
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